www.zapwsz.fora.pl

Patrycja

Poniżej wysyłam zaakceptowane pytania na zaliczenie ćwiczeń z BM. Jak tylko coś zostanie zaakceptowane będę tu aktualizować.

PYTANIA:

1. Wymień 5 zasad budowy kwestionariusza ankietowego
2. Wymień 5 najczęstszych błędów popełnianych w kwestionariuszach ankietowych
3. Co to jest metryczka i gdzie się znajduje?
4. Wymień etapy tworzenia kwestionariusza
5. Co to jest kwestionariusz?

Patrycja

6. Problem decyzyjny, a problem badawczy - podaj różnice
7. Przekształcanie problemu decyzyjnego w problem badawczy.
8. Co powinien zawierać formularz badania marketingowego?
9. Co powinno znaleźć się w odpowiedzi od agencji badawczej na zapytanie firmy?
10. Zasady oceny raportu końcowego od agencji badawczej.
11. Zasady współpracy z agencją badawczą.

Patrycja

12. Źródła pierwotne - definicja i przykłady
13. Źródła wtórne - definicja i przykłady
14. Co to jest servqual?
15. Gdzie stosuje się metodę servqual?
16. Wymień co najmniej 3 zalety metody servqual
17. Wymień co najmniej 3 wady metody servqual
18. Wymień 5 luk w modelu servqual
19. Opisz jedną wybraną lukę w modelu servqual
20. Jakie czynniki mają wpływ na wielkość 1 i 2 luki?
21. Jakie czynniki mają wpływ na wielkość 3 luki?
22. Jakie czynniki mają wpływ na wielkość 4 i 5 luki?
23. Co to jest skala Likerta?
24. Jakie grupy determinant można wyróżnić w metodzie servqual?
25. Opisz kroki postępowania w metodzie servqual
26. Opisz kwestionariusz wykorzystywany w metodzie servqual

Patrycja

Odpowiedzi - wersja rozciągnięta

[link widoczny dla zalogowanych]